Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация доверителя:
При оформлении покупки автомобиля доверителю включили в сделку услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дорогах.
Клиент указал, что устные консультации фактически не оказывались. Досудебные попытки расторгнуть договор и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» не привели к возврату денежных средств.
Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, поэтому дальнейшая защита потребовала подготовки апелляционной позиции.
Работа юристов:
- Изучены договорные условия, платежные документы и обстоятельства навязывания услуги.
- Доверителю разъяснили правовые риски, порядок апелляционного обжалования и возможные требования.
- Подготовлена мотивированная апелляционная жалоба на решение суда первой инстанции.
- Сформирован комплект доказательств, подтверждающих позицию доверителя и отсутствие фактического оказания услуги.
- Интересы клиента были представлены при рассмотрении дела в суде апелляционной инстанции.
Итог рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и взыскала с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 136 644.16 руб. — сумму, уплаченную по договору;
- 69 322.08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — компенсацию расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.