Закон прав потребителей 2022

Закон о защите прав потребителей 2022 краткое содержание

Вернуть вещь можно в течение 7 суток.Предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг или работ, если при этом исполнителю возместят средства, затраченные во время выполнения пунктов договора.Возврату подлежат вещи, у которых был обнаружен дефект в период действия гарантийного срока. Если же покупатель собирается воспользоваться возможностью вернуть качественный, но чем-то не устроивший его товар в течение 14 дней, следует помнить о том, что он должен соответствовать ряду требований:

N 2300-1 «О защите прав потребителей»); взысканные судом со страховщика в пользу истца (страхователя, застрахованного, выгодоприобретателя) суммы на компенсацию судебных издержек, морального вреда и прочие выплаченные страховщиком суммы, связанные с процессом урегулирования убытков, расходы, предусмотренные Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей Статья 14. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителейСтатья 14.

Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны.

С собственниками жилых помещений не вступившими в товарищество и жителями, проживающими по договору социального найма, товарищество обязано заключить договоры о содержании и ремонту общего имущества на общем основании. И так мы подразумеваем, что у вас заключен договор с одной из структур по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и предоставления вам коммунальных услуг.

Закон о защите прав потребителя 2022

Если гарантия на товар меньше двух лет, и недостатки вы обнаружили после того, как она закончилась, но в пределах двух лет, вы все равно можете предъявить требования продавцу, изготовителю или импортеру, но только если докажете, что недостатки эти возникли до покупки или по причинам, которые возникли до передачи товара вам.

Указанные поправки дополнили статью 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» пунктом 4_1. Так, теперь при продаже отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин потребителю обеспечивается возможность использовать отдельные виды технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства — члены Евразийского экономического союза. Перечень отдельных видов указанных технически сложных товаров, порядок составления и ведения перечня программ для электронных вычислительных машин, странами происхождения которых являются Российская Федерация или другие государства — члены Евразийского экономического союза и которые должны быть предварительно установлены, и порядок их предварительной установки, включая требования к функционированию, определяются Правительством Российской Федерации. Теперь пользователям не придется дополнительно скачивать на смартфоны и планшеты Яндекс, Яндекс.Браузер, Яндекс.Карты, почту и новости Mail.ru, ICQ, Голосового ассистента «Маруся», а также Госуслуги, MirPay, Одноклассники, Вконтакте и т. д. В свою очередь, на стационарных и портативных компьютерах появятся предустановленные МойОфис Стандартный. Домашняя версия, а на телевизорах с цифровым блоком управления — Яндекс, Wink, IVI, Первый, НТВ и некоторые другие.

безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

«Одновременно сообщаем, что органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Если у охранника магазина возникают сомнения относительно покупателя, он просит показать личные вещи или даже пытается провести досмотр. Однако право на это имеют только сотрудники полиции! Да и то лишь в том случае, если на то есть основания: сработала защитная система, камеры зафиксировали факт кражи и так далее. Охранник не имеет права требовать показать содержимое сумки. Но он может задержать покупателя до приезда полиции.

Если после покупки человек обнаружил в технике брак, то он может предъявлять свои претензии к продавцу даже после истечения 15 дней (ст. 21 ЗоЗПП). В этом случае придется устанавливать обстоятельства поломок.

Если у исполнителя меняются сведения, обязательные для информирования, то они обязаны сообщить новые данные в течение одного рабочего дня. Владелец платформы должен разместить указанные сведения на своем сайте, либо сделать ссылку на сайт продавца для получения достоверной информации о продукции.

Орган государственного надзора может отстаивать интересы потребителей в суде. Также он вправе требовать ликвидировать организацию или прекратить деятельность ИП, если в случае грубого нарушения прав потребителей наступили смерть, массовые отравления, заболевания людей.

В 1992 году был принят ЗоПП, регулирующий отношения между рядовыми потребителями и организациями, оказывающими услуги или продающие товары. Документ требует постоянной корректировке, так как сфера услуг регулярно меняется. В 2022 году были внесены очередные изменения в законе «О защите прав потребителей», касающиеся нескольких важных разделов.

Ранее пункт 4 данной статьи указывал только на то, что при продаже товаров по образцу или описанию продавец обязан передать товар, который соответствует указанной информации. В 2022 году норму дополнили пунктом про отдельные виды технически сложных товаров, на которых установлены программы для ЭВМ.

• сумма убытков взыскивается в полном объеме (кроме случаев, когда объем ответственности ограничен законом, п. 31 ППВС № 17);
• убытки взыскиваются сверх суммы неустойки;
• уплата неустойки и возмещение убытков не предполагают освобождение продавца/изготовителя от исполнения обязательств в натуре перед потребителем.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества , имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

• Теперь продавец не обязан бесплатно обеспечивать погрузку товара на транспортное средство покупателя.
• При продаже технически сложных товаров, животных и растений, строительных материалов, мебели, тканей, одежды, меха и обуви товарный чек нужно оформлять только по просьбе покупателей.

3. В период с 1 марта до 30 июня 2022 года включительно обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает тридцать миллионов рублей.

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (пункт в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, — см. предыдущую редакцию).

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих пpaв.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом. (в ред. Федеральных законов от 17.12.99 N 212-ФЗ, от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

Отвечаем: можно подать иск по своему месту жительства или пребывания. Это всегда удобнее, ближе к дому. В случае судебных заседаний, проще добираться, да и возможно тот факт, что обижают земляка – поможет судье встать на вашу сторону. Мелочь, а морально помогает.

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им порядке, или условиям договора(при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Закон о защите прав потребителей в редакции 2022 года

Цель внесённых поправок – сделать прописанные в ФЗ нормативно-правовые акты более «близкими» к реальной жизни, заодно повысив уровень защищённости рядовых граждан при взаимоотношениях с коммерческими структурами (продавцами и производителями товаров, поставщиками услуг). Знание основных положений ЗоЗПП обязательно для всех должностных лиц и сотрудников коммерческих предприятий, задействованных в сфере торговли и оказания услуг населению. Не лишним знать данное законодательство и рядовым гражданам. Ведь каждый из нас не единожды сталкивался с ненадлежащим уровнем оказания услуг, покупкой низкокачественной продукции.

• В месте расположения торгового или коммерческого предприятия нет точки доступа к телефонной линии, или к прочим средствам телекоммуникаций, в том числе и интернету.
• Если оборот коммерческого предприятия за истёкший год меньше, чем указанная выше сумма.

Закон о защите прав потребителей относительно молод – он появился с началом формирования в нашей стране рыночной экономики. Процесс становления экономики на коммерческие рельсы продолжается и в данное время. В связи с этим, в закон №2300-1 ежегодно вносятся коррективы и дополнения. Последние из них вступили в действие в 2022 году.

• Лекарственные и профилактические препараты, а также любую другую продукцию фармацевтических предприятий.
• Предметы, предназначенные для индивидуальной гигиены человека.
• Косметические и парфюмерные средства.
• Вещи, изготовленные из текстиля.
• Электрические и оптоволоконные провода и кабели.
• Отделочно-строительные материалы – цемент, отделочные сухие смеси, теплоизоляционные, декоративные, кровельные материалы, кирпичи, строительные блоки и т.д.
• Товары, относящиеся к бытовой химии – моющие и чистящие вещества.
• Предметы комнатной меблировки – диваны, кресла, шкафы, столы и так далее.
• Ювелирные изделия, изготовленные с применением драгоценных металлов, а также драгоценных и полудрагоценных камней.
• Садовая химия – пестициды, средства борьбы с насекомыми-вредителями и сорняками.
• Посуда, изготовленная из полимерных материалов.
• Автотранспортные средства. Сюда относится весь спектр моторной техники, предназначенной для передвижения человека: от автомобилей и тракторов до мопедов и катеров.
• Бытовые электротехнические приборы – компьютеры, ноутбуки, холодильники, микроволновки, стиральные машины и тому подобное.
• Весь спектр охотничьего и спортивного огнестрельного и холодного оружия, а также оружия, предназначенного для самообороны человека.
• Животные и растения, как домашние, так и товарные сельскохозяйственные.
• Печатные полиграфические издания – книги, плакаты, карты.

В качестве доказательства факта приобретения вещи именно у данного покупателя могут служить показания свидетелей покупки. Между тем, нормативными актами определён перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену ни в коем случае. Этот список утверждён на правительственном уровне, и вносить в него изменения и коррективы по своему усмотрению, у представителей коммерческих предприятий нет права. Данный список не подлежащего возврату товара в 2022 году включает в себя:

Закон о защите прав потребителей 2022 через дилера

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2022 Основные права потребителя, проистекающие из закона ОЗПП, можно упрощённо определить следующим образом: право на качество предоставляемых услуг или товаров означает, что товар/услуга должны быть именно такого качества, которое требуется стандартами и гарантируется производителем.

Верховный суд: если дилер долго ремонтирует машину на гарантии, ее можно заменить Проверьте документы. Если что-то пойдет не так, нужно доказать, что товар изначально купили именно у этого продавца и он дал гарантию. Необязательно иметь чек: достаточно гарантийного талона с печатью или свидетельских показаний.

Все изменения, новости и поправки в ЗоЗПП России на 2022 год. Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег. В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств.

Права потребителей в 2022 году

Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на их безопасность, на информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), а также право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Наличие неоговоренных недостатков в товаре является основанием для того, чтобы вернуть товар и предъявить в установленные сроки к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) следующие требования: возместить убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества, компенсировать моральный вред, а также выплатить неустойку.

Безопасность товара (работы, услуги) предполагает его безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги) (преамбула Закона N 2300-1).

Убытки возмещаются сверх неустойки (пеней), установленной законом или договором. Кроме того, уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 31 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Потребителю гарантируется возмещение в полном объеме вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков или необеспечения безопасности товара (работы, услуги), а также в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Основные понятия, используемые в настоящем Законе: изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; абзац седьмой утратил силу; импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

ЗоЗПП регулирует исполнение данных самим законом прав каждого на приобретение качественного товара, получение исчерпывающей информации о нем, а также обмен или возврат качественного товара при соблюдении определенных условий и сроков. Закон «О защите прав потребителей» включает в себя 4 главы или 46 статей.

Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Основные понятия, используемые в настоящем Законе: (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; (в ред.

Последний провозглашает и защищает гражданские права и обязанности человека, в том числе в вопросах получения неустоек, пеней в случае с неисполнением производителем своих обязательств. Кроме того, положения разъясняются и толкуются Верховным Судом РФ в некоторых вопросах.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту: Данные мероприятия служат для предотвращения злоупотреблений со стороны предпринимателей (физических и юридических лиц) в отношении потребителей товаров и услуг.

РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2022 Основные права потребителя, проистекающие из ОЗПП, можно упрощённо определить следующим образом: на качество предоставляемых услуг или товаров означает, что товар/услуга должны быть именно такого качества, которое требуется стандартами и гарантируется производителем. Отдельным подпунктом тут можно указать правильность хранения или транспортировки продукции.

Какие изменения вступают в силу с 2022 года, в материале ниже. Последняя редакция закона «О защите потребителя» в 2022 году, содержит некоторые исправления отдельных пунктов. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Восемнадцатая статья «О защите прав потребителей» включает в себя семь пунктов, в которые входит список требований, которые покупатель может предъявить продавцу, если в приобретенном товаре обнаружен брак.

С 1 октября 2022 года вступают в силу поправки в РФ «О потребителей» Федеральный от 1 мая 2022 № 88-ФЗ вносит изменения в статью 16.1 Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О потребителей», устанавливающую формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Последняя редакция о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2022 год Закон РФ «О защите прав потребителей» – главный нормативно-правовой акт, регулирующий отношения по поводу приобретения товаров и услуг, разрешения спорных ситуаций в вопросах качества товара. Этот призван регулировать отношения между покупателем и продавцом или производителем товаров.

Законы прав потребителей 2022

Так, например, ЗоЗПП не имеет на данный момент никаких новых запланированных редакций. Шансов найти более свежую действующую редакцию — нет. Федеральный Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между исполнителями, изготовителями, продавцами и потребителями товаров и услуг.

Благодаря множественным бланкетным нормам (например, пункт 5 статьи 4 и пункт 1 статьи 7 Закона «О защите прав потребителей»), с положениями данного закона корреспондируются многие нормы иных законов Российской Федерации и международных документов, признаваемых Россией. В настоящее время действует только более 20 подзаконных актов, принятых непосредственно во исполнение требований Закона «О защите прав потребителей», в том числе:

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.4.

Закон о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1) впервые появился в Российской Федерации в 1992 году, то есть почти сразу после возникновения страны под этим названием. Он стал символом новой экономической стратегии, ориентированной на удовлетворение потребительского спроса населения.

Все последние изменения и дополнения откроются перед Вами как на ладони. Редакция закона от 01.01.2022 Редакция закона от 03.09.2022 Редакция закона от 29.04.2022 Редакция закона от 01.10.2022 Редакция закона от 04.07.2022 Редакция закона от 24.07.2022 Редакция закона от 01.07.2022 Редакция закона от 05.05.2022 Редакция закона от 01.09.2013 Редакция закона от 01.01.2013 Редакция закона от 25.06.2012 Редакция закона от 29.09.2011 Редакция закона от 01.08.2011 Редакция закона от 01.01.2010 Редакция закона от 27.11.2009 Редакция закона от 01.01.2009 Редакция закона от 12.12.2007 Редакция закона от 10.12.2006 Редакция закона от 29.10.2006 Редакция закона от 09.08.2006 Редакция закона от 09.01.2005 Редакция закона от 01.01.2005 Редакция закона от 01.07.2002 Редакция закона от 31.12.2001 Редакция закона от 21.12.1999 Редакция закона от 16.01.1996 Редакция закона от 01.01.2022 Редакция закона от 03.09.2022 Редакция закона от 29.04.2022 Редакция закона от 01.10.2022 Редакция закона от 04.07.2022 Редакция закона от 24.07.2022 Редакция закона от 01.07.2022 Редакция закона от 05.05.2022 Редакция закона от 01.09.2013 Редакция закона от 01.01.2013 Редакция закона от 25.06.2012 Редакция закона от 29.09.2011 Редакция закона от 01.08.2011 Редакция закона от 01.01.2010 Редакция закона от 27.11.2009 Редакция закона от 01.01.2009 Редакция закона от 12.12.2007 Редакция закона от 10.12.2006 Редакция закона от 29.10.2006 Редакция закона от 09.08.2006 Редакция закона от 09.01.2005 Редакция закона от 01.01.2005 Редакция закона от 01.07.2002 Редакция закона от 31.12.2001 Редакция закона от 21.12.1999 Редакция закона от 16.01.1996 Даже не пытайтесь искать новее — это последняя редакция Закон проверен вчера в 11:03:04 постоянно следит за актуализацией кодексов и законов.

Несмотря на небольшое количество статей и глав, он, так или иначе, касается каждого человека, находящегося в сфере российской юрисдикции. Ведь все люди постоянно или время от времени связаны друг с другом взаимоотношениями производителя, продавца и потребителя.

Тем не менее корректность такого названия вызывает сомнения, поскольку целью Закона является установление разумного баланса между непосредственно правами потребителя и интересами продавца (изготовителя, исполнителя). Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.

Если человек получил пищевое отравление из-за товара, приобретенного в торговой точке, и его здоровью был нанесен вред, то он имеет все права призвать к ответственности данный магазин и потребовать снять с реализации некачественный или просроченный товар, возместив нанесенный ущерб. Это право описано в ст. 7 закона РФ, где указано, что клиент имеет право приобрести качественную продукцию, безопасную для его жизни и здоровья. Продажа просроченного или некачественного товара является прямым нарушением прав покупателя.

ЗоЗПП РФ регулирует взаимоотношения субъектов юридического права, возникающие при взаимодействии производителей и продавцов с потребителями. К последней категории относятся любые лица, приобретающие товар или услуги для собственного или семейного потребления. Перекупщики к этой категории не относятся, поскольку они являются продавцами.

Федеральный закон гарантирует потребителям государственную защиту интересов и право на получение любой информации о товарах, услугах, изготовителях и исполнителях. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на качество, безопасность, информацию и возмещение ущерба.Каждый потребитель имеет право требовать возмещения причинённого вреда некачественными услугами или товарами независимо от характера отношений с продавцом по своему выбору и в полном объёме.

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

На защиту прав потребителей, а также их интересов призван специальный закон. ЗоЗПП регулирует исполнение данных самим законом прав каждого на приобретение качественного товара, получение исчерпывающей информации о нем, а также обмен или возврат качественного товара при соблюдении определенных условий и сроков. Закон «О защите прав потребителей» включает в себя 4 главы или 46 статей.

Заключительная глава посвящена вопросам защиты прав потребителя на государственном уровне. Здесь описываются полномочия отдельных органов власти в решении вопросов защиты прав потребителей. Применение Закона тесно переплетается с положениями Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Он излагает основные правила, положения, касающиеся разрешения практически всех спорных ситуаций по поводу приобретения товара или оказания услуги. Без этого закона в сфере купли-продажи установился бы хаос и произвол. Именно поэтому знание и применение, а также неукоснительное соблюдение данного закона просто необходимо.

Здесь же изложены требования, предъявляемые к производителю и продавцу в вопросах предоставления информации о товаре и его качестве, а также основных потребительских свойствах товаров.

• Статья 44 Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
• Статья 45 Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
• Статья 46 Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Суть и функции ФЗ о защите прав потребителя В этом законодательном акте защита прав потребителей обеспечивается в следующих двух ключевых процессах рыночного механизма:

• приобретение покупателем товаров у производителя или поставщика (импортёра);
• получение услуг у сервисных компаний

В обоих случаях потребитель имеет право на достойный уровень качества товаров и услуг, а изготовитель (поставщик) обязан обеспечить такое качество в рамках существующих государственных стандартов и технических регламентов.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ; (в ред.

Закон прав потребителей 2022

Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия напоминает, что предоставление услуг по организации отдыха детей и их оздоровления, созданию безопасных условий пребывания в месте отдыха, организации питания, перевозки, в том числе и при организованном выезде группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов), регламентируется положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». При организации летней оздоровительной кампании исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Напишите свой вопрос через форму (внизу), и один из наших юристов перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию. В 2022 году, российское законодательство весьма жестко регулирует коммерческую деятельность между непосредственным: потребителем и покупателем; заказчиком и исполнителем;

Отношения между хозяйствующими субъектами (организациями и индивидуальными предпринимателями), осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими

Принятые нормы действуют и сегодня.Была добавлена статья, касающаяся формы и порядка оплаты. Продавцов обязали предоставить покупателям возможность оплачивать товары либо услуги по наличному или безналичному расчету.С той лишь оговоркой, что ежегодный товарооборот превышает 40 млн. руб. Если выручка меньше, продавец не обязан устанавливать системы для безналичной оплаты.В 24 статью законопроекта

Спорные вопросы о ненадлежащем качестве приобретенных вещей и правила их возврата устанавливает официальный текст ФЗ 2301-1.Впервые законопроект был одобрен парламентариями в 1992 году. С тех пор в него ежегодно вносили многочисленные правки. Последние изменения структуры закона были внесены в октябре 2022 года.

Закон о защите прав потребителей актуален 2022

Федеральные и муниципальные аппараты контроля консолидируют жалобы и претензии потребителей, участвуют в судебных заседаниях, информируют о нарушениях в вышестоящие федеральные органы. Функции приема и рассмотрения жалоб передаются в специально созданные центры, которые предоставляют государственные услуги.

Этот документ положил конец существовавшему в то время хаосу в рыночных взаимоотношениях, раз и навсегда утвердив приоритет потребителя, позиции которого стала защищать само государство. Данный приоритет выражается в наличии широкого набора прав покупателя, подтверждаемых не менее широкой линейкой обязанностей изготовителя и поставщика.

Специалисты отмечают, что со временем оплата товаров будет осуществляться исключительно с помощью национальных платежных сервисов. Такой приоритет предоставит возможность существенно повысить контроль над финансовыми операциями, увеличивая комфорт и возможности покупателей.

Федеральный Закон «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя на качество, безопасность, информацию и возмещение ущерба.Каждый потребитель имеет право требовать возмещения причинённого вреда некачественными услугами или товарами независимо от характера отношений с продавцом по своему выбору и в полном объёме.

Дата праздника была выбрана не просто так. Именно на 15 марта 1962 года приходится выступление 35-го президента США Джона Кеннеди, в котором он указал четыре основополагающих права любого потребителя: право на информацию; право на безопасность; право на выбор; право быть услышанным.

Всемирный день защиты прав потребителей — международный праздник, который насчитывает уже несколько десятилетий. Целью праздника является информирование общества о том, что потребители имеют свои права и могут отстаивать их, в том числе и в судебном порядке.

Впоследствии эти принципы легли в основу закона защиты прав потребителей во многих станах мира. Основы защиты потребителей были юридически закреплены и в Российской Федерации, где соответствующий праздник также является актуальным. Каждый гражданин России должен знать, какие он имеет права и как может отстоять их в правовом порядке.

Глава I. Общие положения
Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Статья 15. Компенсация морального вреда
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Право требовать возмещения вреда, который был причинен вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим вне зависимости от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, может по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или замены товара.

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Статья 26. Утратила силу
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров

Принятый 7 февраля 1992 года Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) заложил правовую базу в сфере правоотношений продавцов и покупателей. К сожалению, права потребителей в России нарушаются часто и поэтому граждане регулярно ищут в интернете информацию по запросам типа «защита прав потребителей закон о возврате и обмене товара», «закон о защите прав потребителей возврат» или «закон о защите прав потребителей вернуть товар». Давайте вместе разберёмся в положениях закона.

Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» состоит из 4 глав. Первая глава ЗоЗПП содержит общие положения о регулировании отношений в области защиты прав потребителей. Вторая глава ЗоЗПП содержит информацию о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям. Третья глава ЗоЗПП касается защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Четвертая глава ЗоЗПП посвящена государственной и общественной защите прав потребителей.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯЗАКОНО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙНастоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.Основные понятия, используемые в настоящем Законе:потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;абзац утратил силу.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Новая редакция СТ 18 Закона о Защите Прав Потребителей России: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Первая глаза определяет основные положения закона, круг прав и обязанностей потребителей и поставщиков, продавцов или исполнителей работ. Кроме того, даны общие определения терминов и рассмотрены вопросы ответственности и судебной защиты прав. Следующие две статьи детально рассматривают вопросы защиты прав потребителей, когда речь идёт о покупке товаров и продаже услуг.

Это отношения между теми, кто предоставляет товары или услуги, и теми, кто их потребляет. Такая сфера требует чётко функционирующего законодательного регулирования, чтобы была возможность защиты прав как тех, кто получает товары/услуги, так и тех, кто их производит/предоставляет. Основные права потребителя, проистекающие из закона ОЗПП, можно упрощённо определить следующим образом: право на качество предоставляемых услуг или товаров означает, что товар/услуга должны быть именно такого качества, которое требуется стандартами и гарантируется производителем.

Добро пожаловать на сайт Закон РФ «О защите прав потребителей» . Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на 2022 год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей.

Ведь каждый гражданин пользуется услугами, покупает товары в магазинах, и ожидает от производителя выполнения гарантийных условий. А поэтому может оказаться в ситуации, когда его права будут нарушены. И начинать нужно с того, чтобы чётко знать, на что потребитель имеет право, что обязан предоставлять ему продавец/исполнитель, и как ему действовать, если таковые не выполняют собственные обязанности.